«Социальная политика и социология» Архив 2015


ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ.

Влияние Social Media на репутационные риски гостиничных хозяйств/The impact of Social Media on reputational risks of hotel industry

Автор/Author: К.Е. Юхин, Ш.С. Зикирова, Т.И. Макеев, М.А. Кучин / K.E. Yukhin, Sh.S. Zikirova, T.I. Makeev, M.А. Kuchin

Аннотация/Annotation:
Скачать/Download | Посмотреть онлайн/View online

Список литературы/References:

1. Зикирова Ш.С. Реструктуризация предприятий сферы услуг: методический подход // Сер- вис plus. 2010. № 4. С. 134–140. 2. Илюхина Г.И., Малолетко А.Н. Управленческий анализ в отраслях: Конспект лекций и учебно-методический комплекс / под ред. А.Н. Малолетко. М.: Палеотип, 2008. 3. Каурова О.В., Малолетко А.Н. Оценка объемов теневой экономики индустрии туризма и гостеприимства региона // Финансовый бизнес. 2010. № 7–8. С. 23–37. 4. Крюкова Е.М. Автоматизация бизнес-процессов предприятий сферы услуг // Наука – сер- вису 2012: матер. XVII Междунар. науч.-практ. конф.: сб. ст. 2012. С. 114–121. 5. Крюкова Е.М. Оптимизация управления корпорацией с использованием веб-технологий // Сервис plus. 2011. № 4. С. 102–108. 6. Крюкова Е.М. Экономическая эффективность систем управления в гостиничном хозяй- стве: автореф. дис… канд. экон. наук. М., 2005. 28 с. 7. Крюкова Е.М. Экономическая эффективность систем управления в гостиничном хозяй- стве: дис…канд. экон. наук. М., 2005. 160 с. 8. Крюкова Е.М., Красильникова Г.В. Направления использования внутреннего корпоратив- ного блоггинга в деятельности компаний // Сервис plus. 2011. № 2. С. 96–104. 9. Крюкова Е.М., Красильникова Г.В., Кулакова Т.В. Социальные медиа: реальные и потенци- альные источники угроз экономической безопасности предприятия // Вестник Академии экономической безопасности МВД России. 2011. № 3. С. 53–57.10. Малолетко А.Н., Каурова О.В., Крюкова Е.М., Юхин К.Е. Роль и значение современных медиасредств в маркетинговых коммуникациях // Ученые записки Российского государ- ственного социального университета. 2014. № 3 (125). С. 96–103. 11. Малолетко А.Н., Малолетко Н.Е. Обеспечение экономической безопасности предприятий гостиничного бизнеса с применением теории игр // Инновационное развитие экономики. 2013. № 6 (17). С. 121–124. 12. Поветкин С.А., Соколова И.В. Практическое применение мультимедийных средств на уро- ках английского языка в младшей школе // Современные проблемы обучения информа- тике и информатизации образования: сб. науч. работ студентов, аспирантов и препода- вателей РГСУ. М., 2015. С. 98–113. 13. Curb Your Enthusiasm: Corporate Risk Assessment of Web 2.0. / The Chartered Institute of Management Accountants. 20.11.2009. URL: http://www.cimaglobal.com/Documents/ ImportedDocuments/curbenthusiasm_nov09.pdf (date of access: 03.10.2010). 14. Dreyer, L., Grant, M., White, L. Social Media, Risk, and Policies for Associations / SocialFish & Croydon Consulting. 13.01.2010. URL: http://www.socialfish.org/wp-content/downloads/ socialfish-policies-whitepaper.pdf (date of access: 03.10.2010). 15. Guidelines for Secure Use of Social Media by Federal Departments and Agencies / The Federal CIO Council. 17.09.2009. URL: http://www.cio.gov/Documents/Guidelines_for_Secure_Use_ Social_Media_v01-0.pdf (date of access: 03.10.2010). 16. Heinz, D. Opportunities and Risks of Social Media Tools for the Economy / D. Heinz. Dominik Heinz Stuttgart. 19.12.2009. URL: http://www.dominikheinz.info/publications.htm (date of access: 03.10.2010). 17. Outbound Email and Data Loss Prevention in Today’s Enterprise, 2010 / Proofpoint, Inc. 26.08.2010. URL: http://www.proofpoint.com/news-and-events/press-releases/pressdetail. php?PressReleaseID=245 (date of access: 03.10.2010). 18. Social Media: Business Benefits and Secutiry, Governance and Assurance Perspective / ISACA White Paper. 26.05.2010. URL: http://www.isaca.org/Knowledge-Center/Research/ Documents/Social-Media-Wh-Paper-26-May10-Research.pdf (date of access: 03.10.2010). 19. Social Media: Risks and Rewards / Practical Law Publishing Limited and Practical Law Company, Inc. 03.02.2010. URL: http://www.reedsmith.com/_db/_documents/Feb2010_ SocialMediaRisks-Rewards.pdf (date of access: 03.10.2010). 20. Social Networking and Reputational Risk at the Workplace / Deloitte LLP. 15.10.2009. URL: http://www.bentley.edu/cbe/documents/social-networking-and-reputational-risk-in-theworkplace.pdf (date of access: 03.10.2010). 21. Social Networking in the Workplace Increases Efficiency / AT&T. 11.11.2008. URL: http:// www.att.com/gen/press-room?pid=4800&cdvn=news&newsarticleid=26293 (date of access: 06.10.2010). 22. Social Networking Sites Pose Risk for Employers / Portfolio Media. Inc. 30.01.2009. URL: http://www.perkinscoie.com/files/upload/WP_09-02_Social_Networking_Sites_Pose_Risk_ For_Employers.pdf (date of access: 03.10.2010). 23. The Global Social Media Check-up Insights: From the Burson-Marsteller Evidence-based Communications Group / Burson-Marsteller. 22.02.2010. URL: www.burson-marsteller.com/ Innovation_and_insights/blogs_and_podcasts/BM_Blog/Documents/Burson-Marsteller%20 2010%20Global%20Social%20Media%20Check-up%20white%20paper.pdf (date of access: 03.10.2010). 24. The World’s Most Valuable Brands. Who’s Most Engaged? Ranking the Top 100 Global Brands / ENGAGEMENTdb. 16.07.2009. URL: www.engagementdb.com/downloads/ENGAGEMENTdb_ Report_2009.pdf (date of access: 03.10.2010). References 1. Zikirova Sh.S. Restrukturizaciya predpriyatij sfery uslug: metodicheskij podkhod // Servis plus. 2010. № 4. S. 134–140. 2. Ilyukhina G.I., Maloletko A.N. Upravlencheskij analiz v otraslyakh. Konspekt lekcij i uchebnometodicheskij kompleks / pod red. A.N. Maloletko. M.: Paleotip, 2008. 3. Kaurova O.V., Maloletko A.N. Ocenka ob”emov tenevoj ekonomiki industrii turizma i gostepriimstva regiona // Finansovyj biznes. 2010. № 7–8. S. 23–37. 4. Kryukova E.M. Avtomatizaciya biznes-processov predpriyatij sfery uslug. V sb.: Nauka – servisu 2012. Materialy XVII-oj Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii. 2012. S. 114–121. 5. Kryukova E.M. Optimizaciya upravleniya korporaciej s ispol’zovaniem veb-tekhnologij // Servis plus. 2011. № 4. S. 102–108. 6. Kryukova E.M. Ekonomicheskaya effektivnost’ sistem upravleniya v gostinichnom khozyajstve: avtoref. dis… kand. ekon. nauk. M., 2005. 28 s. 7. Kryukova E.M. Ekonomicheskaya effektivnost’ sistem upravleniya v gostinichnom khozyajstve: dis…kand. ekon. nauk: 08.00.05. M., 2005. 160 s. 8. Kryukova E.M., Krasil’nikova G.V. Napravleniya ispol’zovaniya vnutrennego korporativnogo blogginga v deyatel’nosti kompanij // Servis plus. 2011. № 2. S. 96–104. 9. Kryukova E.M., Krasil’nikova G.V., Kulakova T.V. Social’nye media: real’nye i potencial’nye istochniki ugroz ekonomicheskoj bezopasnosti predpriyatiya // Vestnik Akademii ekonomicheskoj bezopasnosti MVD Rossii. 2011. № 3. S. 53–57. 10. Maloletko A.N., Kaurova O.V., Kryukova E.M., Yukhin K.E. Rol’ i znachenie sovremennykh mediasredstv v marketingovykh kommunikaciyakh // Uchenye zapiski Rossijskogo gosudarstvennogo social’nogo universiteta. 2014. № 3 (125). S. 96–103. 11. Maloletko A.N., Maloletko N.E. Obespechenie ekonomicheskoj bezopasnosti predpriyatij gostinichnogo biznesa s primeneniem teorii igr // Innovacionnoe razvitie ekonomiki. 2013. № 6 (17). S. 121–124. 12. Povetkin S.A., Sokolova I.V. Prakticheskoe primenenie mul’timedijnykh sredstv na urokakh anglijskogo yazyka v mladshej shkole. V sb.: Sovremennye problemy obucheniya informatike i informatizacii obrazovaniya sbornik nauchnykh rabot studentov, aspirantov i prepodavatelej RGSU. M., 2015. S. 98–113. 13. Curb your enthusiasm: Corporate risk assessment of Web 2.0. [Elektronnyj resurs] / The Chartered Institute of Management Accountants. 20.11.2009. URL: http://www.cimaglobal. com/Documents/ImportedDocuments/curbenthusiasm_nov09.pdf (data obrashcheniya: 03.10.2010). 14. Dreyer L., Grant M., White L. Social Media, Risk, and Policies for Associations. [Elektronnyj resurs] / SocialFish & Croydon Consulting. 13.01.2010. URL: http://www.socialfish.org/wpcontent/downloads/socialfish-policies-whitepaper.pdf (data obrashcheniya: 03.10.2010). 15. Guidelines for Secure Use of Social Media by Federal Departments and Agencies. [Elektronnyj resurs] / The Federal CIO Council. 17.09.2009. URL: http://www.cio.gov/Documents/ Guidelines_for_Secure_Use_Social_Media_v01-0.pdf (data obrashcheniya: 03.10.2010). 16. Heinz D. Opportunities and Risks of Social Media Tools For the Economy. [Elektronnyj resurs] / D. Heinz. Dominik Heinz Stuttgart. 19.12.2009. URL: http://www.dominikheinz.info/ publications.htm (data obrashcheniya: 03.10.2010). 17. Outbound Email and Data Loss Prevention in Today’s Enterprise, 2010. [Elektronnyj resurs] / Proofpoint, Inc. 26.08.2010. URL: http://www.proofpoint.com/news-and-events/pressreleases/pressdetail.php?PressReleaseID=245 (data obrashcheniya: 03.10.2010). 18. Social Media: Business Benefits and Secutiry, Governance and Assurance Perspective. [Elektronnyj resurs] / ISACA White Paper. 26.05.2010. URL: http://www.isaca.org/ Knowledge-Center/Research/Documents/Social-Media-Wh-Paper-26-May10-Research.pdf (data obrashcheniya: 03.10.2010). 19. Social Media: Risks and Rewards. [Elektronnyj resurs] / Practical Law Publishing Limited and Practical Law Company, Inc. 03.02.2010. URL: http://www.reedsmith.com/_db/_documents/ Feb2010_SocialMediaRisks-Rewards.pdf (data obrashcheniya: 03.10.2010). 20. Social Networking and Reputational Risk at the Workplace. [Elektronnyj resurs] / Deloitte LLP. 15.10.2009. URL: http://www.bentley.edu/cbe/documents/social-networking-andreputational-risk-in-the-workplace.pdf (data obrashcheniya: 03.10.2010). 21. Social Networking in the Workplace Increases Efficiency. [Elektronnyj resurs] / AT&T. 11.11.2008. URL: http://www.att.com/gen/press-room?pid=4800&cdvn=news&newsarticle id=26293 (data obrashcheniya: 06.10.2010). 22. Social Networking Sites Pose Risk For Employers. [Elektronnyj resurs] / Portfolio Media. Inc. 30.01.2009. URL: http://www.perkinscoie.com/files/upload/WP_09-02_Social_Networking_ Sites_Pose_Risk_For_Employers.pdf (data obrashcheniya: 03.10.2010). 23. The Global Social Media Check-up Insights: From the Burson-Marsteller Evidence-based Communications Group. [Elektronnyj resurs] / Burson-Marsteller. 22.02.2010. URL: www.burson-marsteller.com/Innovation_and_insights/blogs_and_podcasts/BM_Blog/ Documents/Burson-Marsteller%202010%20Global%20Social%20Media%20Check-up%20 white%20paper.pdf (data obrashcheniya: 03.10.2010). 24. The World’s Most Valuable Brands. Who’s Most Engaged? Ranking the Top 100 Global Brands. [Elektronnyj resurs] / ENGAGEMENTdb. 16.07.2009. URL: www.engagementdb.com/ downloads/ENGAGEMENTdb_Report_2009.pdf (data obrashcheniya: 03.10.2010).

Ключевые слова/Tags1: репутационный риск, социальные медиа, риски, гостиничные хозяйства, ком- пания/ reputation risk, social media, risk, hotel, company