О нас пишут


Управление качеством: Учебное пособие. Лобанов А.С.

ISBN 978-5-317-02892-3
УДК 658.6(075.8) ББК 65.29-80я73 Л68

Представлен материал, отражающий содержание Государственного образовательного стандарта по дисциплине «Управление качеством» специальности «Менеджмент организации», Отличительной особенностью предложенного методического аппарата квалиметрии является возможность количественного оценивания качества любого объекта. Показано, как результаты оценивания могут быть использованы для управления качеством объекта Рассмотрены вопросы создания системы менеджмента качества в организации и ее сертификации в соответствии с международными стандартами качества ISO 9000. Вопросы управления качеством рассматриваются в методологической и практической взаимосвязи с категориями и положениями системологии.

В содержании книги отражены результаты научных исследований автора, его двадцатилетний опыт практического использования квалиметрии в управлении качеством и опыт создания систем менеджмента качества в организациях.

Для студентов высших учебных заведений, изучающих цикл управленческих дисциплин, аспирантов, преподавателей, менеджеров различного профиля деятельности, а также работников управления различного уровня.

Лобанов А.С.,2005
Лобанов А.С, с изменениями, 2009